MG Motor/ KIA webshop

MG Motors havde allerede en webshop, som de internt selv havde sat op med et standard WordPress tema. Dette gjorde de for at teste hypotesen, om de kunne sælge biler online direkte fra deres side. Konceptet var simpelt: Køb eller lease en bil online. Betal depositum med det samme, men betal restprisen ved forhandleren.

Udfordringen var dog, at webshoppen slet ikke var optimeret til en god kunderejse i købsprocessen. Det valgte tema havde en række udfordringer, hvor man fx ikke kunne købe tilbehør til bilerne - som både udfordrede købernes lyst til at købe samt afholdte MG/KIA fra væsentligt mersalg. 

Derudover var temaet visuelt begrænset, så MG/KIA ikke fremstod, som de ønskede rent brandingmæssigt.

MG/KIA søgte efter en skalerbar og moderne webshop-løsning for at komme videre i deres digitale rejse og få testet deres ambitiøse hypotese - og det fik Morningtrain lov til at byde ind på. 

Første del af planen var udførlige design-workshops, hvor MG/KIA i detalje fik beskrevet deres ønsker om den optimale kunderejse - og hvordan den skulle se ud.

Hele købsrejsen blev således skitseret, og det visuelle aspekt ved at købe en bil online blev fremhævet som en vigtig faktor. Således kom ideen med en bilkonfigurator i spil, og dette var vigtigt, da den løste 2 centrale opgaver.

Først og fremmest gav det køberne en visualisering af og sikkerhed for, at deres valg af bil så helt rigtigt ud inden endelig bestilling.

Dernæst løste bilkonfiguratoren også udfordringen med tilkøb og mersalg, da køberne nu med denne bilkonfigurator kunne customize deres bil præcis, som de ville - og det betød i praksis at ordren blev større.

Efter skitseringen af den komplette webshop-løsning, så blev der udformet en kravspecifikation - og så begyndte udviklingen af webshoppen at tage form.

Den nye webshop blev lanceret foråret 2021 og blev taget rigtig godt imod af MG/KIAs kundebase.

Således kunne MG/KIA meddele, at konverteringsraten på den nye webshop var markant bedre end ved den gamle, og at den nye kunderejse holdt godt fast i køberne samt landede mere omsætning pr salg grundet tilvalgsmulighederne.

Den helt store milepæl blev opnået, da KIA lancerede deres nye model KIA EV6. Her blev der solgt hele 33 biler den første time.

Så jo - hypotesen holdt vand - man kan særdeles godt sælge biler online med den rigtige digitale løsning.